Benvenuti su Droplet Lab e sul nostro sito web all'indirizzo www.dropletlab.com. La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre pratiche per la raccolta, l'utilizzo, la protezione e la divulgazione delle informazioni personali che raccogliamo da te quando visiti il nostro sito Web e utilizzi i nostri servizi.

Generalità

Quale legge si applica?

In linea di principio, utilizzeremo le informazioni personali dell'utente solo in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare il Personal Information Protection and Electronic Documents Act del Canada (il "PIPEDA") e la controparte dell'UE, il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"). Se sei un cittadino dell'Unione Europea, fai riferimento anche alla nostra Dichiarazione di conformità al GDPR.

Cosa sono le informazioni personali?

Le informazioni personali sono tutte le informazioni relative a circostanze personali o materiali che si riferiscono a un individuo identificato o identificabile. Ciò include, ad esempio, il nome, la data di nascita, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale o il numero di telefono, nonché identificatori online come l'indirizzo IP.

Che cos'è l'elaborazione?

Per "Trattamento" si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui Dati personali, con o senza mezzi automatici. Il termine è ampio e copre praticamente qualsiasi gestione dei dati.

Chi è responsabile del trattamento dei dati?

Il titolare del trattamento dei dati ai sensi del PIPEDA è Droplet Lab di YSpace Markham 169 Enterprise Blvd, Markham, ON L6G 0E7, Canada ("Droplet Lab", "noi", "ci" o "nostro").

If you have any questions about this policy or our data protection practices, please contact us using info@localhost, call or WhatsApp +1 647-490-4644, or write to us at the above address.

Quali sono le basi giuridiche del trattamento?

In conformità con il PIPEDA, dobbiamo disporre di almeno una delle seguenti basi giuridiche per il trattamento dei dati personali dell'utente:

• Consenso – È qui che ti abbiamo chiesto di fornire il consenso esplicito al trattamento dei tuoi dati per uno scopo particolare.
• Contratto – È qui che trattiamo le tue informazioni per adempiere a un accordo contrattuale che abbiamo stipulato con te o rispondere ai tuoi messaggi, e-mail, post, chiamate, ecc.
• Obbligo legale – Questo è il caso in cui abbiamo un obbligo legale o di altro tipo di elaborare le informazioni, ad esempio per l'archiviazione o l'indagine di reati.

Dati che raccogliamo automaticamente

Dati di registro

Anche se non effettuate l'accesso o non vi registrate sul nostro sito web, ma semplicemente navigate sul nostro sito web, i dati vengono raccolti, memorizzati ed elaborati da noi. In particolare, ciò richiede l'indirizzo IP del computer, la data e l'ora dell'accesso, il nome e l'URL del file richiamato, il browser utilizzato, il numero di byte trasferiti, lo stato del recupero della pagina, l'ID di sessione, l'URL di riferimento.

Biscotti

Sul nostro sito web utilizziamo i cosiddetti cookie. I cookie sono informazioni che vengono trasmesse dal nostro server web o da server web di terze parti al browser web dell'utente e lì memorizzate per essere recuperate in seguito. I cookie possono essere piccoli file o altri tipi di archiviazione di informazioni. Esistono diversi tipi di cookie: a) Cookie essenziali . I cookie essenziali sono cookie per fornire un sito web corretto e di facile utilizzo; e b) Cookie non essenziali . I cookie non essenziali sono tutti i cookie che non rientrano nella definizione di cookie essenziali, come i cookie utilizzati per analizzare il comportamento dell'utente su un sito Web (cookie "analitici") o i cookie utilizzati per visualizzare annunci pubblicitari (cookie "pubblicitari").

Come stabilito dalla legge canadese anti-spam ("CASL") e dalla direttiva UE sulla privacy e le comunicazioni elettroniche ("PECD"), dobbiamo ottenere il consenso per l'uso dei cookie non essenziali. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo, si prega di fare riferimento alla nostra Cookie Policy.

Consenso ai cookie

Il nostro sito web utilizza uno strumento di consenso ai cookie per ottenere il consenso dell'utente alla memorizzazione dei cookie e per documentare tale consenso. Quando accedi al nostro sito web, ci vengono trasferite le seguenti informazioni personali: i) il tuo consenso o la revoca del tuo consenso; ii) Il tuo indirizzo IP; iii) Informazioni sul tuo browser; iv) Informazioni sul dispositivo dell'utente; v) Ora della tua visita al nostro sito web.

Caratteri di Google

Utilizziamo Google Fonts Google LLC sul nostro sito web per visualizzare caratteri esterni. Per consentire la visualizzazione di determinati caratteri sul nostro sito web, quando si accede al nostro sito web viene stabilita una connessione al server di Google negli Stati Uniti. La connessione a Google stabilita quando si richiama il nostro sito web consente a Google di determinare quale sito web ha inviato la richiesta e a quale indirizzo IP deve essere trasmessa la visualizzazione del carattere.

Video di YouTube

Abbiamo integrato componenti da Su YouTube . L'integrazione richiede che YouTube possa percepire l'indirizzo IP dell'utente. L'indirizzo IP è necessario per inviare il contenuto video al browser dell'utente. Se l'utente fa clic su un componente di YouTube (video) sul nostro sito web, il componente invoglierà il browser Internet a scaricare una rappresentazione corrispondente del componente. In questo modo, YouTube sa quali sottopagine specifiche hai visitato.

Collegamenti ad altri siti web

Si prega di notare che se si utilizza un collegamento dal nostro sito Web a un sito Web di terze parti, tale terza parte può anche impostare nuovi cookie che non sono coperti da questa politica. In tali casi, si consiglia di leggere la cookie policy presente sul sito web della terza parte stessa.

Dati che raccogliamo direttamente

Contattarci

Se l'utente ci contatta, memorizziamo ed elaboriamo i seguenti dati: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni personali fornite dall'utente al momento del contatto. Questi dati vengono raccolti e trattati esclusivamente allo scopo di contattarvi ed elaborare la vostra richiesta e poi cancellati, a condizione che non vi sia alcun obbligo legale di conservazione.

Siamo presenti sui social media (attualmente Contatti , Cinguettare e Cinguettare ) e se l'utente ci contatta o si connette con noi tramite i siti web dei social media, noi e il sito web del social media pertinente siamo congiuntamente responsabili del trattamento dei dati dell'utente e stipuliamo un cosiddetto accordo di contitolarità.

Ti offriamo anche di contattarci tramite i servizi di messaggistica di Contatti . Se l'utente ci contatta tramite WhatsApp, memorizziamo e utilizziamo il numero di cellulare utilizzato dall'utente e, se fornito, il suo nome e cognome in conformità con la previsione di una misura contrattuale o precontrattuale per elaborare e rispondere alla sua richiesta.

Elaborazione dei preventivi

Trattiamo il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail e i dati relativi alla tua offerta con i nostri dati per gestire la tua richiesta di offerta. Le informazioni richieste sono identificate come tali nel contesto del modulo di richiesta di offerta e includono le informazioni necessarie per la fornitura dell'offerta, nonché le informazioni di contatto. A seguito della tua richiesta, cercheremo di metterti in contatto tramite chiamata, SMS o e-mail. La base giuridica per il trattamento dei dati è l'adempimento dei nostri obblighi precontrattuali e, in singoli casi, l'adempimento dei nostri obblighi legali.

Informazioni aggiuntive

Tratteremo le tue informazioni personali attraverso il nostro team di assistenza clienti quando ci contatti o richiedi di essere richiamato tramite il sito web, che può comunicare con te tramite e-mail e telefono. In alcuni casi, per scopi di formazione interna, controllo qualità e verifica, la chiamata può essere registrata e le e-mail possono essere salvate nella misura non vietata dalla legge applicabile. Sarai sempre informato in anticipo della registrazione della comunicazione e avrai la possibilità di opporti a tale registrazione, salvo quando ciò sia necessario a fini di verifica in relazione al tuo acquisto o per altri motivi, come consentito dalle leggi applicabili.

Gestione dei dati e assistenza clienti

Per una gestione ottimale dei dati e dell'assistenza clienti, memorizziamo i dati relativi all'utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente nel nostro Customer Relationship Management fornito da HubSpot .

Quando si utilizzano i nostri servizi

La protezione delle informazioni personali dell'utente è particolarmente importante per noi nell'esecuzione dei nostri servizi. Pertanto, desideriamo trattare solo le informazioni personali (ad esempio, nome, indirizzo, indirizzo e-mail o numero di telefono) assolutamente necessarie. Ciononostante, ci affidiamo al trattamento di determinate informazioni personali, per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dell'utente o per eseguire misure precontrattuali e nel contesto della fornitura delle nostre soluzioni software e dei nostri servizi ausiliari.

Elaborazione degli ordini

Trattiamo il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e fatturazione, se diverso, e i dati relativi al tuo contratto con noi per gestire la spedizione del nostro prodotto e il relativo rapporto contrattuale tra te e noi.

Amministrazione, contabilità finanziaria, organizzazione dell'ufficio, gestione dei contatti

Trattiamo i dati nell'ambito di compiti amministrativi, organizzazione della nostra attività e rispetto degli obblighi legali, come l'archiviazione. A questo proposito, trattiamo gli stessi dati che trattiamo nel corso della fornitura dei nostri servizi contrattuali. Le basi del trattamento sono i nostri obblighi legali e il nostro legittimo interesse.

Prenota una chiamata (Prenotazione appuntamento online)

Ci avvaliamo del servizio di Calendly, Inc. per la prenotazione semplificata degli appuntamenti. Utilizzando questo servizio, i dati inviati, tra cui il nome, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo IP, vengono trasferiti a Calendly. Il trattamento dei dati inseriti tramite Calendly si basa quindi esclusivamente su un legittimo interesse alla semplificazione dell'organizzazione dell'appuntamento e all'avvio di un contratto. I dati da voi inseriti rimangono presso di noi fino a quando non ci chiedete di cancellarli o lo scopo della conservazione dei dati non è più valido.

Pagamento

La fornitura dei dettagli di pagamento è soggetta al nostro processore di pagamento Onda Finanziaria e attualmente non avviene attraverso il nostro sito web. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento all'Informativa sulla privacy di Wave Financial cliccando sul link sopra.

Scarica le nostre pubblicazioni

Quando si procede con il download delle nostre pubblicazioni, l'indirizzo IP dell'utente viene richiesto e registrato solo a scopo di documentazione. Si tratta di un processo meramente tecnico ed è necessario per rendere le nostre pubblicazioni disponibili per il download sul tuo dispositivo o a seconda del tuo browser disponibile per la visualizzazione. La base giuridica per questa conservazione è la fornitura di un contratto e il nostro legittimo interesse.

Marketing

Nella misura in cui l'utente ci ha fornito il proprio consenso separato al trattamento dei suoi dati per scopi di marketing e pubblicità, abbiamo il diritto di contattarlo per tali scopi tramite i canali di comunicazione a cui ha dato il suo consenso.

L'utente può darci il proprio consenso in diversi modi, tra cui selezionando una casella su un modulo in cui chiediamo il suo permesso di inviargli informazioni di marketing, o talvolta il suo consenso è implicito nelle sue interazioni o nel rapporto contrattuale con noi. Laddove il consenso dell'utente è implicito, si basa sul fatto che l'utente avrebbe una ragionevole aspettativa di ricevere una comunicazione di marketing basata sulle sue interazioni o sul rapporto contrattuale con noi.

Il Direct Marketing assume generalmente la forma di e-mail, ma può includere anche altri canali meno tradizionali o emergenti. Queste forme di contatto saranno gestite da noi o dai nostri fornitori di servizi a contratto. Ogni marketing diretto inviato o fatto da noi o per nostro conto includerà un mezzo con cui è possibile annullare l'iscrizione o rinunciare.

Analisi economiche e ricerche di mercato

Per motivi commerciali, analizziamo i dati in nostro possesso su transazioni commerciali, contratti, richieste, comportamento di navigazione ecc., per cui il gruppo di persone interessate può includere partner contrattuali, parti interessate e utenti dei nostri servizi.

Le analisi vengono effettuate a scopo di valutazioni aziendali e ricerche di mercato. Le analisi sono valide solo per noi e non vengono divulgate esternamente e trattate utilizzando analisi anonime con valori riepilogativi e/o anonimizzati. Inoltre, prendiamo in considerazione la privacy degli utenti ed elaboriamo i dati per scopi di analisi nel modo più pseudonimo possibile e, se possibile, in forma anonima (ad esempio, come dati riassuntivi).

Principi di trattamento delle informazioni personali

Archiviazione e conservazione

Nella misura in cui è necessario, elaboriamo e conserviamo i dati personali dell'utente per la durata del nostro rapporto commerciale, che include anche, ad esempio, l'avvio e l'esecuzione di un contratto.

Inoltre, siamo soggetti a vari obblighi di conservazione e documentazione, che derivano, tra l'altro, dai periodi minimi di conservazione previsti dalla legge in conformità con il Dipartimento delle Finanze, fino a 7 anni. I periodi di conservazione e documentazione ivi specificati vanno da due a dieci anni.

Sicurezza

Il nostro sito web utilizza la crittografia HTTPS per garantire la sicurezza del trattamento dei dati e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come ordini, dati di accesso o richieste di contatto che ci inviate. Abbiamo anche implementato numerose misure di sicurezza, ad esempio la crittografia o la necessità di conoscere l'accesso, per garantire la protezione più completa delle informazioni personali elaborate attraverso il nostro sito web.

Tuttavia, le trasmissioni di dati basate su Internet possono sempre presentare lacune di sicurezza, per cui non è possibile garantire una protezione assoluta. E i database o i set di dati che includono informazioni personali possono essere violati inavvertitamente o attraverso un'intrusione illecita. Non appena veniamo a conoscenza di una violazione dei dati, informeremo tutte le persone interessate le cui informazioni personali potrebbero essere state compromesse il più rapidamente possibile, dopodiché la violazione è stata scoperta.

Dati di categoria speciale

A meno che non sia specificamente richiesto durante l'utilizzo dei nostri servizi e non sia stato ottenuto il consenso esplicito per tale servizio, non trattiamo dati di categoria speciale.

Processo decisionale automatizzato

Il processo decisionale automatizzato è il processo di prendere una decisione con mezzi automatizzati senza alcun coinvolgimento umano. Non viene effettuato alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione.

Non vendere

Non vendiamo le tue informazioni personali.

Condivisione e divulgazione

Non divulgheremo o distribuiremo in altro modo le informazioni personali dell'utente a terzi, a meno che ciò non sia a) necessario per l'esecuzione dei nostri servizi, incluso il nostro spedizioniere e, b) l'utente abbia acconsentito alla divulgazione, c) o se siamo legalmente obbligati a farlo, ad esempio, per ordine del tribunale o se ciò è necessario per supportare indagini penali o legali o altre indagini legali o altri procedimenti legali; o procedimenti in patria o all'estero o per soddisfare i nostri legittimi interessi.

Trasferimento internazionale

Possiamo trasferire le informazioni personali dell'utente ad altre società, se necessario, per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Al fine di fornire un'adeguata protezione delle informazioni personali dell'utente durante il trasferimento, abbiamo accordi contrattuali relativi a tali trasferimenti. Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali che trasferiamo.

I tuoi diritti e privilegi

Diritti alla privacy

Ai sensi della legge sulla protezione delle informazioni personali, l'utente dispone dei seguenti diritti:

• Diritto di essere informato
• Diritto di accesso
• Diritto di rettifica
• Diritto alla cancellazione
• Diritto di opposizione/opt-out
• Diritto al consenso
• Diritto di ricorso

In caso di domande sulla natura delle informazioni personali in nostro possesso o se si desidera esercitare uno qualsiasi dei propri diritti, si prega di contattarci.

Aggiornamento delle informazioni

Se ritieni che le informazioni in nostro possesso su di te siano inesatte o che non siamo più autorizzati a utilizzarle e desideri richiederne la rettifica, la cancellazione o opporti al loro trattamento, ti preghiamo di farlo contattandoci.

Revoca del consenso

Puoi revocare i consensi che hai dato in qualsiasi momento contattandoci. La liceità del trattamento dei dati effettuato fino alla revoca rimane inalterata dalla revoca.

Richiesta di accesso

Nel caso in cui l'utente desideri effettuare una richiesta di accesso ai dati, può informarci per iscritto dello stesso. Risponderemo alle richieste relative all'accesso e alla correzione non appena ragionevolmente possibile. Nel caso in cui non fossimo in grado di rispondere alla tua richiesta entro trenta (30) giorni, ti comunicheremo perché e quando saremo in grado di rispondere alla tua richiesta. Se non siamo in grado di fornirti alcuna informazione personale o di apportare una correzione da te richiesta, ti comunicheremo il motivo.

Reclamo a un'autorità di controllo

L'utente ha il diritto di presentare un reclamo in merito al trattamento dei dati personali da parte nostra a un'autorità di controllo responsabile della protezione dei dati. L'Ufficio del Commissario per la privacy, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, J8X 0A8, www.priv.gc.ca. Tuttavia, apprezzeremmo l'opportunità di rispondere alle tue preoccupazioni prima di contattare il Commissario per la privacy.

Validità e domande

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta mercoledì 7 luglio 2023 ed è la versione attuale e valida. Tuttavia, desideriamo sottolineare che di tanto in tanto, a causa di modifiche effettive o legali, potrebbe essere necessaria una revisione della presente informativa.

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